北京汽車(chē)租賃市場(chǎng)群雄逐鹿,各公司為脫穎而出,在激烈競(jìng)爭(zhēng)中積極探尋差異化發(fā)展路徑,打造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),滿(mǎn)足細(xì)分市場(chǎng)需求。
服務(wù)特色是差異化 “硬核” 表現(xiàn)。有的公司主打 “管家式服務(wù)”,從租客預(yù)訂開(kāi)始安排專(zhuān)屬客服全程跟進(jìn),提供行程規(guī)劃建議、代訂景點(diǎn)門(mén)票酒店,甚至在特殊紀(jì)念日為租客車(chē)內(nèi)布置鮮花氣球等驚喜裝飾;針對(duì)外籍租客,配備雙語(yǔ)服務(wù)人員,協(xié)助辦理租車(chē)手續(xù)、介紹交通規(guī)則,盡顯貼心關(guān)懷。還有公司聚焦 “應(yīng)急租賃”,在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站設(shè)立快速租賃通道,針對(duì)忘帶駕照、臨時(shí)改變出行計(jì)劃旅客,通過(guò)與公安部門(mén)合作電子駕照認(rèn)證、簡(jiǎn)化手續(xù),實(shí)現(xiàn)最快 5 分鐘取車(chē),解決燃眉之急。
車(chē)輛資源差異化同樣關(guān)鍵。部分租賃公司專(zhuān)注小眾、復(fù)古車(chē)型租賃,如經(jīng)典款紅旗轎車(chē)、老款 Jeep 牧馬人,吸引汽車(chē)收藏愛(ài)好者、復(fù)古文化追求者,滿(mǎn)足其特殊審美與情懷需求;另一些公司則在新能源領(lǐng)域深挖,引入高端智能電動(dòng)汽車(chē),像小鵬 P7 鵬翼版,憑借炫酷剪刀門(mén)、自動(dòng)駕駛輔助功能,搶占科技愛(ài)好者、年輕精英群體市場(chǎng),以差異化定位在京城租車(chē)版圖中占得一席之地,推動(dòng)行業(yè)多元繁榮發(fā)展。