引言：本文基于消費者滿意度調(diào)查，分析了北京租車行業(yè)的服務質(zhì)量和消費者需求。

調(diào)查方法：介紹了調(diào)查樣本、調(diào)查工具以及數(shù)據(jù)分析方法。

滿意度分析：分析了消費者對租車價格、車型選擇、服務質(zhì)量等方面的滿意度。

改進建議：根據(jù)調(diào)查結果，提出了提升服務質(zhì)量的改進建議